Uw eisen en wensen veranderen continu. Daarom mag u van de medewerkers van Paardekooper verwachten dat zij weten wat er speelt in uw branche en uw bedrijf. Door hun gespecialiseerde opleiding en hun jarenlange ervaring heeft u de zekerheid van een gesprekspartner die gevoel heeft voor uw wensen. 

Suggesties en klachten
De Paardekooper e-shop wil u graag optimaal van dienst zijn. Onze site en onze Klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het online winkelen. Heeft u suggesties, klachten of vragen over onze producten of service, stuur dan een e-mail naar eshop@paardekooper.nl

Heeft u vragen? Wilt u een offerte? Of een afspraak maken om een keer vrijblijvend om de tafel te gaan zitten met een verpakkingsadviseur? Neem dan contact op met onze Binnendienst: +31 186 648 222

De Binnendienst is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur.
Ons bezoekadres is:
Willem Beukelszstraat 16
3261 LV Oud-Beijerland

• Bestelling
  
  Welkom!
  Speciaal voor u hebben we alle kenmerken van winkelen bij Paardekooper kort en bondig op een rijtje gezet.
  
  - Altijd actueel Indien u op www.paardekooper.nl/e-shop winkelt, profiteert u altijd van de meest voordelige prijs, acties en aanbiedingen. Prijsverlagingen voeren wij namelijk direct door. Neem regelmatig een kijkje op www.paardekooper.nl/e-shop en laat u dagelijks verrassen!
  - Het nieuwste van het nieuwste Het aanbod op www.paardekooper.nl/e-shop is altijd actueel. Dagelijks vullen wij de site aan met de nieuwste producten en de laatste trends.
  - Eenvoudig winkelen en bestellen Online winkelen bij Paardekooper is eenvoudig, vertrouwd en veilig.
  - Persoonlijk advies Heeft u persoonlijk advies nodig? Neem dan contact op met één van onze medewerkers van de Verkoopbinnendienst op nummer +31 186 648 222. Het meest actuele overzicht van o.a. uw klantgegevens, krijgt u online nadat u bent ingelogd.
  - Meer dan 50 ijzersterke merken en ruim 10.000 artikelen Op www.paardekooper.nl/e-shop kunt u lekker uitgebreid winkelen.
  - Altijd inzicht in uw persoonlijke informatie U heeft altijd inzicht in uw persoonlijke voorkeuren. En persoonlijk betekent dan ook echt strikt persoonlijk. U bent dus de enige persoon die bij uw persoonlijke informatie kan komen. Met de persoonlijke voorkeuren kunt u bijvoorbeeld aangeven wanneer u uw bestelling wilt ontvangen. 
  
  Online bestellen
  Winkelt u voor het eerst op de e-shop van Paardekooper? Hieronder leggen we stapsgewijs uit hoe het Paardekooper-winkelen in z'n werk gaat. U kunt daarnaast de Handleiding raadplegen voor een uitgebreide uitleg van het bestelproces.
   
  Stapsgewijs
  - Registreer uzelf als klant met de button ‘Mijn account’ aan de linkerzijde van de website
  - U krijgt een gebruikerscode en paswoord toegezonden (dit kan enkele dagen duren). U kunt nu al wel een bestelling plaatsen via onze online catalogus, dit kan zonder login en zonder wachtwoord.
  - Vul uw gebruikerscode en paswoord via 'Mijn account' aan de linkerzijde van de website in en klik op login
  - U komt in uw persoonlijke pagina en u kunt beginnen met winkelen
  - We bezorgen uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis of op uw bedrijf. Als u voor het eerst iets online bij ons bestelt, kan het iets langer duren voordat we het artikel bij u thuisbezorgen.  
  
• Betaling
  
  Veilig bestellen
  Bent u reeds klant bij Paardekooper, dan zijn uw bestaande betalingsvoorwaarden van toepassing. Bent u een nieuwe klant en bestelt u voor de eerste keer, dan wordt de bestelling via iDEAL of creditcard afgerekend. Voor uw eerstvolgende bestelling bestaat de mogelijkheid om op rekening te betalen. U dient hiervoor wel in het bezit te zijn van een geldig inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel.
  
  iDeal
  Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
  
  Hoe werkt iDEAL?
  Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
  
  - U stelt uw bestelling samen
  - U vult de benodigde gegevens in en plaatst de order
  - Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
  - U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
  - De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
  - Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
  - U ontvangt een bevestiging van uw bank
  - U keert terug naar de e-shop, bestelling en betaling geslaagd!
  
  Credit card
  Wij accepteren Visa en Mastercard.
  
  Beveiligde webpagina met SSL
  Het afrekengedeelte van onze site is beveiligd. Hiervoor gebruiken we de speciaal hiervoor bestemde Secure Socket Layer (SSL) technieken. SSL zorgt er voor dat gevoelige informatie zoals naam, adres en credit card gegevens gecodeerd wordt. Hierdoor kan deze informatie niet door anderen op het Internet gelezen worden als deze onderschept zou worden.
  Omdat met SSL gecodeerde webpagina altijd groter zijn dan ongecodeerde pagina en daarom langer duren voordat u ze in uw Internetprogramma te zien zult krijgen, maken we er alleen dan gebruik van als pagina gevoelige informatie bevatten. Hierdoor komen de overige webpagina toch aangenaam snel bij u terecht en hoeft u niet onnodig lang te wachten.
  
  Factuur
  Wanneer u beschikking heeft over een kredietlimiet bij Paardekooper, betaalt u achteraf via een factuur.
  
  
• Levering
  
  - Het minimum orderbedrag binnen Nederland is € 50,00 netto. Voor België geldt een minimum orderbedrag van € 100,00. Orders onder deze bedragen worden niet in behandeling genomen.
  - Bij orders binnen Nederland onder de € 300,00 wordt € 25,00 vracht- en administratiekosten in rekening gebracht. De vracht- en administratiekosten voor de Waddeneilanden zijn € 50,00 bij orders onder de € 300,00.
  Bij orders binnen België onder de € 750,00 wordt € 50,00 vracht- en administratiekosten in rekening gebracht.
  - Alle leveringen boven € 300,00 binnen Nederland worden franco geleverd. De franco orderwaarde voor leveringen binnen België is € 750,00 . 
  - Paardekooper streeft ernaar orders in Nederland binnen 48 uur uit te leveren. Paardekooper is niet verantwoordelijk voor het overschrijden van de levertijd als het product niet voorradig is of de schuld aan derden is te wijten.
  - Aanbiedingen en artikelen in de opruiming gelden zolang de voorraad strekt.
  - Het is mogelijk dat er een afbeelding getoond wordt en dat er geen voorraad aanwezig meer is.
  - De verpakkingenbelasting die is opgelegd door de belastingdienst en wordt geheven over verkooppuntverpakkingen is in de huidige e-shopprijzen niet doorberekend. Deze worden apart op de factuur vermeld.
  
  
• Productwijzer
  
  In de productwijzer vindt u een overzicht van de eigenschappen van materialen binnen ons assortiment. Dit helpt u om de juiste keuze te maken voor een product. Klik hier voor het handige materiaalschema!
  
• Voorraad
  
  Producten met webvoorraad (OP VOORRAAD)
  Producten direct uit voorraad leverbaar vanuit het centrale magazijn (DC) in Oud-Beijerland. Wilt u het liever direct ophalen bij één van onze filialen bij u in de buurt? Dat kan! Bel hiervoor wel even met een filiaal naar keuze. Als het betreffende filiaal het product op voorraad heeft, kunt u het daar zelf afhalen.
  
  Producten zonder webvoorraad (NIET OP VOORRAAD)
  Is een product niet op voorraad? Informeer dan gerust telefonisch bij één van de Paardekooper filialen bij u in de buurt. Het is namelijk heel goed mogelijk dat ze het product daar nog in de winkel hebben staan. Onze medewerker kan het product dan voor u reserveren. We brengen hiervoor uiteraard geen kosten in rekening en u kunt het product direct komen ophalen.
   
  

• Leveringsvoorwaarden
  
  De leveringsvoorwaarden van de Paardekooper e-shop zijn als volgt:
  - Binnen 21 dagen dient het netto orderbedrag te zijn voldaan. 
  - Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief BTW.
  - Geringe kleur- en kwaliteitsverschillen kunnen voorkomen.
  - Het minimum orderbedrag binnen Nederland is € 50,00 netto. Voor België geldt een minimum orderbedrag van € 100,00. Orders onder deze bedragen worden niet in behandeling genomen.
  - Bij orders binnen Nederland onder de € 300,00 wordt € 25,00 vracht- en administratiekosten in rekening gebracht. De vracht- en administratiekosten voor de Waddeneilanden zijn € 50,00 bij orders onder de € 300,00.
  Bij orders binnen België onder de € 750,00 wordt € 50,00 vracht- en administratiekosten in rekening gebracht.
  - Alle leveringen boven € 300,00 binnen Nederland worden franco geleverd. De franco orderwaarde voor leveringen binnen België is € 750,00 . 
  - Alle geleverde producten blijven eigendom van Paardekooper tot het volledige orderbedrag is betaald. 
  - Paardekooper streeft ernaar orders in Nederland binnen 48 uur uit te leveren. Paardekooper is niet verantwoordelijk voor het overschrijden van de levertijd als het product niet voorradig is of de schuld aan derden is te wijten.
  - Bij maatwerk, dus voor speciaal gemaakte verpakkingen, zijn meer- of minderleveringen conform de leveringsvoorwaarden van NVGP mogelijk.
  - Al onze leveringen vinden plaats volgens de leveringsvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Groothandelaren in Papier en Verpakkingsmaterialen (NVGP) (http://www.paardekooper.nl/uploads/shop/leveringsvoorwaarden.pdf). Wij zullen u hiervan op aanvraag een kopie toesturen.
  - Typefouten, wijzigingen in de afgebeelde artikelen, omschrijving, voorwaarden en prijzen in de online catalogus zijn voorbehouden.
  - Aanbiedingen en artikelen in de opruiming gelden zolang de voorraad strekt.
  - Getoonde afbeeldingen kunnen afwijken van de originele artikelen.
  - Het is mogelijk dat er een afbeelding getoond wordt en dat er geen voorraad aanwezig meer is.
  - De verpakkingenbelasting die is opgelegd door de belastingdienst en wordt geheven over verkooppuntverpakkingen is in de huidige e-shopprijzen niet doorberekend. Deze worden apart op de factuur vermeld.
  
  

  Leveringsvoorwaarden (uitgebreid)

  ISO en BRC IoP-gecertificeerd
  Kwaliteit en voedselveiligheid hebben bij Paardekooper de allerhoogste prioriteit. Om te kunnen voldoen aan uw eisen, hebben we onze uitgangspunten op het gebied van kwaliteit en voedselveiligheid vastgelegd in certificering volgens ISO 9001:2000 en BRC IoP.
• Privacy

  
  Paardekooper Privacy Policy
  Paardekooper respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site. Persoonlijke informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld; die wordt zonder uw toestemming niet ter beschikking gesteld aan derden, met uitzondering van partijen die wij inschakelen bij de uitvoering van bestellingen.
  
  Uw persoonlijke gegevens zoals die bij ons zijn geregistreerd, kunt u bekijken in uw account. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben: 

  - Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, KvK-nummer, e-mailadres, branchecode en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
  - Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en te optimaliseren. 
  - Uw feedback helpt ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  - Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingacties te meten. Dit alles volgens de laatste versie Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb).
  

  Als klant van Paardekooper zullen we uw gegevens periodiek gebruiken om u op de hoogte te stellen van nieuwe functies op onze internetsite, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, stuur dan een e-mail naar eshop@paardekooper.nl