Reklamationen

Verfahren

Ich habe eine Reklamation. Was kann ich tun?

Wir tun alles, was wir können, um die von Ihnen bei uns bestellten Produkte sauber und pünktlich zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Ihrem Geschmack ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Lassen Sie unsere Kundendienstabteilung wissen, was Ihre Reklamation ist. Dies kann auf zwei Arten geschehen:
• Telefonisch über +31 (0)88-22 22 333, an Werktagen zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.
• Schriftlich über info@paardekooper.nl. Sie erhalten innerhalb von einigen Minuten eine Bestätigung Ihrer Mitteilung per E-Mail.

Unsere Mitarbeiter werden Ihre Reklamation oder Frage untersuchen und ihr Bestes tun, um sie zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden eine Antwort oder Lösung zu liefern. Wenn es länger dauert, hören Sie von uns.

Sind Sie als Geschäftskunde nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie wir Ihre Reklamation bearbeiten? Kontaktieren Sie dann bitte die Mediationsabteilung der Stichting Thuiswinkel.org.