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Geisha se lance rapidement en ligne avec l'aide de Paardekooper
Lorsque la COVID-19 a contraint les consommateurs à se tourner en masse vers les achats en ligne, la marque de mode féminine Geisha a eu le projet de créer sa propre boutique en ligne. Le plus tôt en ligne, le mieux ce sera. Mais comment concevoir en peu de temps un emballage d'expédition fonctionnel qui corresponde au mode de fonctionnement durable de la marque, vieille de 20 ans ? Avec Paardekooper, nous avons réussi : « grâce à une action et un suivi rapides et proactifs ! »
Jusqu'à récemment, les vêtements de la marque néerlandaise de mode féminine Geisha n'étaient disponibles que dans les magasins. Dans quelque 1 200 points de vente à travers l'Europe. Lorsque la pandémie COVID-19 a rendu les achats physiques difficiles, voire impossibles, de plus en plus de consommateurs ont réclamé la création d'un boutique en ligne. La direction de Geisha a décidé d'agir, car, surtout à notre époque, une telle plateforme permet d'accroître la notoriété de la marque ainsi que sa disponibilité.
« Nous avons appris que les solutions instinctivement durables ne sont pas toujours les plus durables »
Respect des personnes et de l'environnement
Pour acheminer les commandes dans de bonnes conditions jusqu'au domicile des consommateurs, il fallait des colis d'expédition. Mariska van der Burg, responsable du e-commerce chez Geisha, souhaitait que ceux-ci soient conformes à la politique de durabilité de la marque. « Nous considérons que la création de beaux vêtements doit être étroitement liée au respect des personnes et de l'environnement », explique-t-elle. « C'est pourquoi nous nous efforçons de garantir, dans la mesure du possible, que nos vêtements soient fabriqués de manière durable et dans de bonnes conditions de travail. Mais cela ne s'arrête pas là. Nous aimons travailler avec des fournisseurs qui partagent également notre vision et qui s'engagent activement dans ce sens. C'est pourquoi nous avons opté pour Paardekooper. »
Le deuxième élément était le délai, explique Roy van der Hoeven, Account Manager chez Paardekooper. Geisha s'est présentée à sa porte à la fin de l'année dernière, le pressant de livrer les colis dès la fin du premier trimestre. C'est en effet à ce moment-là que la boutique en ligne sera mise en ligne. Comme Paardekooper dispose d'un précieux réseau de fournisseurs et d'experts capables d'agir rapidement, la société a su immédiatement à qui faire appel pour obtenir le meilleur résultat. « Nous avons respecté des délais très restreints, sans faire de compromis sur la qualité. Cela n'aurait pas pu se réaliser sans nos partenaires. Le fait que cela ait fonctionné dans un délai aussi court est encourageant ! »
Les boîtes d'expédition de luxe et les sacs d'expédition qui existent désormais sont fabriqués dans un esprit de durabilité, comme le souhaitait Van der Burg. Le matériau de la boîte et du sac est composé de papier et de carton recyclés et certifiés FSC. Ce label garantit que la matière première du produit en papier provient de forêts gérées de manière écoresponsable. Ne contenant pas de plastique, la boîte et le sac sont entièrement recyclables après usage.
Simplicité et souci du détail
Le sac d'expédition comporte une bande détachable qui peut être refermée, au cas où le consommateur souhaiterait retourner les vêtements. La boîte a un fond dit « autolock ». Cela permet de l'assembler en un seul geste, ce qui est pratique pour les utilisateurs. Les deux produits ont le même aspect, ce qui convient parfaitement à la marque Geisha. « Un design soigné, épuré et un sens du détail », décrit Van der Burg.
Un tel sac de transport en papier n'est pas encore courant dans le monde du commerce en ligne. Car le plastique recyclé reste l'option la moins chère. Étant donné que Paardekooper dispose déjà d'une large gamme de différents types d'emballages innovants en interne, Van der Hoeven n'a pas eu à chercher bien loin. Très vite, il a trouvé un sac présentant les bonnes caractéristiques pour un relooking adapté au client. L'une d'elles est fabriquée en papier recyclé, et donc aussi durable que possible, non seulement en termes de matériau, mais aussi en termes de design.
Une collaboration fructueuse
Van der Burg n'est pas seulement satisfait du caractère plus durable de l'emballage dans lequel les vêtements seront livrés aux consommateurs. Il est également très fier de la manière dont tout cela est visible, avec le label FSC et le logo de recyclage à l'intérieur de la boîte. Paardekooper a conseillé de communiquer clairement aux consommateurs qu'il s'agit d'un emballage d'expédition durable. Ils l'ont fait de manière proactive, sans s'imposer. » Comme cela : « Nous pensons que c'est une bonne idée. » Je trouve cela vraiment bien ! Vous n'êtes alors pas qu'un simple acheteur de boîtes, mais vous vous mettez à la place du client. »
La collaboration fructueuse dont parle Van den Burg est exactement ce que Paardekooper envisage dans ses contacts avec les clients, explique Van der Hoeven. « Au cours du parcours avec Geisha, nous avons souligné l'importance de la narration sur les emballages. Le consommateur doit savoir ce que vous avez fait et surtout comment vous l'avez fait, en imprimant les bonnes étiquettes et les bons logos. Vous sensibilisez alors les consommateurs à l'importance de rendre les produits aussi durables que possible. Cela correspond à notre mission, qui consiste à aider résolument les clients à rendre les matériaux d'emballage et d'expédition plus durables. Nous sommes heureux de vous conseiller à ce sujet. »
« Vous n'êtes alors pas qu'un simple acheteur de boîtes, mais vous vous mettez à la place du client »
Briller au bureau
Au bureau de la Geisha, les premiers exemplaires des sacs et des boîtes d'expédition sont maintenant arrivés. Après avoir fait le tour de tous les employés, « ils brillent maintenant dans le bureau du directeur » affirme Van der Burg en souriant. « De nombreux collègues ont participé au choix de l'emballage, du format, de la fonctionnalité et de l'impression. Ainsi, tout le monde est très fier du résultat final. Nous sommes impatients de livrer les premières commandes à nos clients ! »
Avez-vous un défi d'emballage ?
Vous avez des questions sur la solution d'emballage esthétique et plus durable que nous avons trouvée pour Geisha ? Ou avez-vous un autre défi difficile dans le domaine de l'emballage ? N'hésitez pas à contacter Roy van der Hoeven à royvanderhoeven@paardekooper.com ou +316 53 54 19 99. Nous sommes heureux de réfléchir avec vous. Nous aimerions également trouver la bonne solution pour vous !
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