Retours

Comment puis-je renvoyer une commande ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez reçu un produit endommagé ou vous avez une autre réclamation ?

Retour en magasin

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez rapporter votre commande dans les huit jours après réception, sans frais, dans une Paardekooper-Store proche de chez vous. Le Store ne peut traiter votre retour que si vous pouvez présenter les articles non endommagés accompagnés de la preuve d'achat originelle (bon de colisage). Les articles de fin de série et les articles spécifiques à un client ne peuvent bénéficier du droit de retour. Pour trouver le Paardekooper-Store le plus proche de chez vous, consultez notre site internet corporate.

Renvoi

Si vous ne souhaitez pas rapporter votre commande dans une succursale Paardekooper, prenez contact dans les huit jours après réception avec le service clientèle de Paardekooper. Il est accessible les jours ouvrables de 9h00 à 17h00, au numéro de téléphone +31 (0)88/22 22 390. Merci d'annoncer votre renvoi d'articles au préalable en vous rendant sur cette page. Veuillez ensuite imprimer le formulaire de retour et joignez-le dans le colis contenant les produits que vous souhaitez retourner.

Des frais sont-ils associés aux retours ?

Lors du retour d'une commande, les frais d'expédition payés correspondent aux frais de retour. Vous recevez dès lors en retour le montant d'achat de votre commande, mais sans les frais d'expédition. Si les articles livrés présentent des défauts à la réception, nous les reprendrons ou les échangerons évidemment sans frais. Si vous avez des questions à ce sujet, prenez contact avec notre service clientèle au numéro de téléphone +31 (0)88/22 22 390.